大学院研究年報(商学研究科)

中央大学

1996

25

コンシューマリズムの史的展開と今後の展望 その2—企業の対応:コンシューマリズムから顧客満足へ—

清水 聡子

はじめに:問題意識、企業の消費者不満・消費者被害への対応、事例研究:キャノン(株)のCS経営、結び:今後の研究方向。

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第一部[総覧]1-9.経済史・経営史一般

1 General History 1-9. Economic & Business History in General

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