09163298
松山大学論集
Matsuyama Daigaku Ronshu ; Matsuyama University Review
松山大学総合研究所
Matsuyama University
2010
21(5)
成長ドライバ理論による顧客満足の捉え方に関する一考察
A consideration concerning how to catch customer satisfaction by growth driver theory
東渕 則之
TOBUCHI, Noriyuki
はじめに、顧客満足の失敗―瀬戸川文献の紹介、全体的な視点の導入―成長ドライバ理論の利用。
日本語 / Japanese
第三部[日本経済史]3-19.企業・組合
3 Japanese Economic History 3-19. Business & Union
- 第三部 [日本経済史] 3-20. 経営・会計
- 3 Japanese Economic History 3-20. Management & Account
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